1、設(shè)備質(zhì)保期為一年，在質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題（人為因素除外）無償服務(wù)；

2、保期外可向用戶提供價格低于市場價的備件、配件、易損件等；

3、對用戶的人員進(jìn)行培訓(xùn)；

4、對用戶專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，配合用戶對變壓器進(jìn)行保養(yǎng)、檢修；

5、應(yīng)用戶的要求，現(xiàn)場指導(dǎo)用戶變壓器安裝、調(diào)試；

6、發(fā)貨同時將有關(guān)的技術(shù)資料、試驗報告、合格證提供給用戶。

7、市場部設(shè)專人負(fù)責(zé)用戶信息反饋，對客戶來訪、來函、來電進(jìn)行登記處理并歸檔；

8、對于用戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題或產(chǎn)品改進(jìn)意見提交公司質(zhì)量保證部和相關(guān)責(zé)任部門；

9、制定解決方案和今后預(yù)防措施并納入公司質(zhì)量檔案和用戶檔案；

10、隨時了解產(chǎn)品運(yùn)行情況，與客戶保持聯(lián)系，定期發(fā)送“產(chǎn)品質(zhì)理跟蹤卡”。

11、質(zhì)保期內(nèi)，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量引起的損壞，本公司負(fù)責(zé)無償修理；

12、質(zhì)保期外，凡屬非質(zhì)量問題而引起的損壞，本公司將積極處理只收取工本費(fèi)；

13、對用戶人員的培訓(xùn)免費(fèi)；培訓(xùn)的內(nèi)容、日程安排雙方協(xié)商而定；

14、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修或更換零部件；

15、產(chǎn)品調(diào)試階段根據(jù)用戶要求及時派人員現(xiàn)場服務(wù)，處理相關(guān)問題，并監(jiān)督指導(dǎo)安裝和調(diào)試工作。

16、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，派人對產(chǎn)品進(jìn)行維修保養(yǎng)并負(fù)責(zé)指導(dǎo)用戶進(jìn)行產(chǎn)品的維護(hù)和操作。